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CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION DU MARKETING PAR SMS
Dernière mise à jour : Juin 2025
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1. OBJET
Les présentes conditions générales définissent les modalités selon lesquelles BIGFIC France, SAS immatriculée au RCS de Narbonne sous le numéro 830 242 392, utilise les SMS à des fins de communication commerciale, d’information ou de service auprès de ses clients et prospects.
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2. FINALITÉ DE L’UTILISATION DES SMS
BIGFIC France utilise les SMS dans les buts suivants :
Annonces commerciales (promotions, soldes, nouveautés…)
Rappels ou confirmations (rendez-vous, livraisons, commandes…)
Suivi de commande ou informations importantes concernant une commande
Campagnes de fidélité ou d’enquêtes de satisfaction
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3. BASE LÉGALE DU TRAITEMENT
Les campagnes SMS sont envoyées uniquement avec votre consentement préalable, recueilli via notre site internet, nos points de vente, ou lors de vos échanges avec notre service client.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
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4. FRÉQUENCE D’ENVOI
BIGFIC s’engage à ne pas envoyer plus de 4 SMS par mois à une même personne, sauf demande explicite ou interaction en cours (ex. : suivi d'une commande sur mesure).
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5. DESTINATAIRES DES DONNÉES
Les données sont destinées exclusivement aux services internes de BIGFIC. Aucun numéro de téléphone n’est vendu ni cédé à des tiers. Les SMS sont envoyés via une plateforme sécurisée conforme au RGPD.
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6. DURÉE DE CONSERVATION
Les numéros de téléphone utilisés à des fins marketing sont conservés pendant une durée maximale de 3 ans à compter du dernier contact actif (commande, clic, consentement).
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7. VOS DROITS
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès, de rectification, de suppression et de portabilité de vos données
Droit d’opposition au traitement de vos données à des fins de prospection SMS
Pour exercer ces droits, vous pouvez :
Envoyer un e-mail à : contact@bigfic.fr
Envoyer un courrier à : BIGFIC France – Avenue de Croix Sud, 11100 Narbonne
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8. DÉSINSCRIPTION
Chaque SMS envoyé contient une mention claire permettant la désinscription :
“Pour vous désinscrire, envoyez STOP au [numéro court] ou contactez-nous à contact@bigfic.fr”.
La désinscription est immédiate et sans frais.
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9. SÉCURITÉ
Vos données sont stockées et traitées dans des conditions de sécurité optimales, conformément à notre Politique de confidentialité.